Verzendkosten
Vaste land:
- Gratis vanaf € 250 (excl. btw)
- € 30 + btw voor bestellingen onder € 250 (excl. btw)
Waddeneilanden en schiereiland Marken:
- De transportkosten worden berekend op basis van de hoeveelheid materiaal, het gewicht, het volume en de levertijd. Onze logistieke afdeling zal contact opnemen met de klanten om de verzendkosten voor elke bestelling aan te geven.
Speciale verzendvoorwaarden:
Ractem behoudt zich het recht voor om een toeslag door te berekenen, afhankelijk van de beschikbare losmiddelen van de klant, de toegang tot het afleveradres en de afmetingen van de bestelling, om een veilige en efficiënte levering te garanderen.
Bestellingen uitsluitend met Magazijnbenodigdheden
(= metalen modules, stapelbare modules en magazijn-, stelling- en ladebakken)
- Verzendkosten vanaf € 6,50 (excl. btw). Gratis vanaf € 250 (excl. btw).
- Voor bestellingen tussen € 75 en € 250 (excl. btw) bedragen de verzendkosten 10% van het totaalbedrag (excl. btw).
Palletstellingen
- Verzending is gratis bij bestellingen boven € 9.000 (excl. btw) aan palletstellingen;
- De verzendkosten zijn 7% van het bedrag aan palletstellingen bij bestellingen onder € 9.000 (excl. btw) met een mínimum aan verzendkosten van 120 € (excl. btw).
Levertijd
De op voorraad zijnde producten verlaten ons bedrijf binnen 24/48 werkuren na ontvangst van de betaling.
De transporteur levert de goederen af op het aangegeven afleveradres, afhankelijk van de leveringsplaats, normaal gesproken (*) binnen 5 werkdagen na verzending.
Indien de bestelde producten een langere levertijd vereisen, zal Ractem de klant hiervan op de hoogte brengen.
Levering van de bestelling
De producten worden op straatniveau op pallets geleverd, op het door de klant aangegeven afleveradres.
Indien u wenst dat het materiaal in een flat, een kantoor of een garage wordt geleverd, is het noodzakelijk om vooraf een contract af te sluiten.
Vraag onze klantenservice naar de speciale voorwaarden via het telefoonnumer 0347 - 38 60 92.
Noch de vervoerder, noch Ractem neemt de pallets of de verpakking terug. De klant is zelf verantwoordelijk voor de verwijdering van de pallet en de verpakking in de daarvoor bestemde containers of bij een afvalverwerkingscentrum.
Transportincidenten
Bij ontvangst van de producten moet de klant de goede staat van de geleverde producten controleren, het aantal ontvangen verpakkingen, en dat het aantal geleverde verpakkingen en/of producten overeenstemt met het aantal dat op de leveringsbon is vermeld..
In geval van een incident dient de klant dit op de leveringsbon van de vervoerder te noteren en Ractem binnen maximaal 48 uur te informeren.
Voor vragen of incidenten met betrekking tot uw aankoop kunt u contact opnemen met de klantenservice.
Retourneren
Als het gekozen product niet aan uw verwachtingen voldoet, hebt u 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst van de goederen de tijd om het product terug te sturen, op voorwaarde dat u dit ons eerst vooraf telefonisch of per e-mail via info@ractem.nl meldt.
De uit deze terugzending voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de klant.
De terugbetaling van de aankoop gebeurt in alle gevallen zodra we de artikelen in onze lokalen retour ontvangen hebben, na controle van de staat van de goederen, die ongebruikt en in hun originele verpakking moeten zijn.
Het bedrag zal worden terugbetaald (verzendkosten niet inbegrepen) op dezelfde manier waarop de aankoop werd gedaan.
In het geval dat de klant het product in beschadigde of defecte staat ontvangt, wordt het omgeruild voor hetzelfde product in perfecte staat, op voorwaarde dat Ractem binnen 48 uur na ontvangst van de goederen op de hoogte is gesteld.
